{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

因逢倉庫盤點作業,8/8起之訂單將延後7-14天出貨,造成您的不便,敬請見諒。

即日起註冊LINE STORE會員,即可獲得$200購物金!

快來分享連結,與好友一起領取購物金!

因逢倉庫盤點作業,8/8起之訂單將延後7-14天出貨,造成您的不便,敬請見諒。

即日起註冊LINE STORE會員,即可獲得$200購物金!

快來分享連結,與好友一起領取購物金!

因逢倉庫盤點作業,8/8起之訂單將延後7-14天出貨,造成您的不便,敬請見諒。

退換貨政策



退貨注意事項

希望您喜愛於 CHARLES & KEITH 所購買的商品。若經鑑賞(請注意,鑑賞期非試用期)後仍感到不滿意,請在收到商品的7天內申請免費退貨服務。
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。
到府收貨服務的申請及協調過程需要約3-5天左右,懇請您耐心等候。 
 
  • 請確保退貨的商品為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品、外盒、配件、吊牌)。
  • 基於衛生原則,除了瑕疵品或寄送錯誤的商品外,我們不受理耳環及鞋材配件的退貨申請。
  • 所有退貨商品都須經過檢驗後,才會進一步辦理退款手續。
  • 我們有權拒絕不符合上述條件的退貨商品,並將包裹退還給顧客。
  • 申請退貨時,若訂單總額在扣除該商品後未達滿額禮的門檻,請將贈品一併退回。若您想保留贈品,我們將會從您的退款金額中扣除該贈品的售價。

換貨注意事項

我們的換貨政策僅限於瑕疵或錯誤寄送的商品,我們不受理非瑕疵品/錯誤商品的換貨申請,但是您可以:

  • 在收到商品的7天內退貨
  • 再重新訂購您想要的商品

如何申請退換貨

請您於收到商品的7天內透過電子郵件line.cstw@charleskeith.com聯繫客服人員,並於標題註明「退/換貨申請:訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,我們將會進一步協助您。

請留意:每件商品只能申請一次換貨,並且需要視庫存量而定,如果您想更換的商品已無存貨,我們會將商品金額透過您的原始付款方式退還給您。


關於退款

商品完成退貨後,將於2個工作日(不含例假日)內完成退貨商品檢驗,確認您的商品符合退貨政策。退款將於商品檢驗完成後進行,您將透過email收到發票作廢/折讓通知。款項將按照原購買的支付方式,若您使用信用卡線上刷卡付款,將於7-14工作天內退款至您的信用卡帳戶,實際到帳時間以信用卡發卡銀行作業為準,可洽所屬銀行查詢。


條款與條件

  • CHARLES & KEITH有權檢查退換商品的條件以及將未符合條件的商品退還給顧客,並要求顧客承擔此運費。
  • 任何自行寄回給我們的商品,其風險應由顧客自行負責,任何包裹遺失、損壞等狀況,都不包含在我們的責任範圍內。
  • 所有退貨申請的退款金額一律依照原訂單收據上的商品定價進行退款。
  • 因穿戴造成的任何人為損壞,一律不符合申請退換貨的標準。
  • 經檢查後判定人為不當使用或者自行改造的商品,一律不符合申請退換貨的標準。
  • 我們不提供商品保固期,也不提供明示及默示瑕疵擔保期。
  • 我們所提供的退換貨政策依照新加坡法律之約束。雙方必須接受新加坡法院的非專屬司法管轄權管轄。
  • 我們對於退換貨的申請保有最終決定權。