退貨注意事項
希望您喜愛於 CHARLES & KEITH 所購買的商品。若經鑑賞(請注意,鑑賞期非試用期)後仍感到不滿意,請在收到商品的7天內申請免費退貨服務。
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。
到府收貨服務的申請及協調過程需要約3-5天左右,懇請您耐心等候。
- 請確保退貨的商品為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品、外盒、配件、吊牌)。
- 基於衛生原則,除了瑕疵品或寄送錯誤的商品外,我們不受理耳環及鞋材配件的退貨申請。
- 所有退貨商品都須經過檢驗後,才會進一步辦理退款手續。
- 我們有權拒絕不符合上述條件的退貨商品,並將包裹退還給顧客。
- 申請退貨時,若訂單總額在扣除該商品後未達滿額禮的門檻,請將贈品一併退回。若您想保留贈品,我們將會從您的退款金額中扣除該贈品的售價。
換貨注意事項
我們的換貨政策僅限於瑕疵或錯誤寄送的商品,我們不受理非瑕疵品/錯誤商品的換貨申請,但是您可以:
- 在收到商品的7天內退貨
- 再重新訂購您想要的商品
如何申請退換貨